SISTEMI INFORMATIVI I

Crediti: 
6
Settore scientifico disciplinare: 
INFORMATICA (INF/01)
Anno accademico di offerta: 
2016/2017
Semestre dell'insegnamento: 
Primo Semestre
Lingua di insegnamento: 

Italiano

Obiettivi formativi

Illustrare le necessita' di un'organizzazione
ed il ruolo dei sistemi informativi al suo
interno

Definire la struttura dei sistemi informativi
moderni

Introdurre gli standard internazionali
di IT Service Management e IT Governance

Contenuti dell'insegnamento

Programma
1. INFORMAZIONE ED ORGANIZZAZIONI: IL SISTEMA INFORMATIVO
ntroduzione
La realtà: sistemi e modelli
Le organizzazioni umane
I sistemi informativi
Organizzazione aziendale e sistema informativo
2. I PROCESSI AZIENDALI
Un modello fondamentale: il processo aziendale o processo business
Il valore ed il suo significato per l'azienda
L’interno di un’organizzazione: i processi fondamental
Il sistema azienda: visione per funzioni vs. visione per processi
La catena del valore di Porter
La matrice RACI o RAM
Processi ed organizzazione aziendale
3. LA RISORSA INFORMAZIONE E LE SUE CARATTERISTICHE
La risorsa informazione e le sue caratteristiche
Il ciclo di vita dell’informazione
Rappresentazione dell’informazione
Informazione e comunicazione
Flussi informativi e flussi informatici
Le rappresentazioni digitali dell’informazione
XML: l'"esperanto" elettronico
I progetti di standardizzazione globale
4. ANALISI DI DETTAGLIO DEI PROCESSI AZIENDALI
La visione del processo e i punti di vista
Analisi del processo come successione di attività
Analisi del processo come successione di casi d’uso (di strumenti)
Analisi delle entità che prendono parte ai processi
Analisi delle interazioni fra gli elementi operanti entro un processo
Analisi del processo come successione di cambiamenti di stato
Un esempio completo di analisi
Una visione d’insieme: il legame fra i diagrammi
5. IL SISTEMA INFORMATICO ENTRO IL SISTEMA INFRMATIVO
Le reti in azienda
Il sistema informatico e la sua struttura
La struttura di un’applicazione software
Le reti entro i sistemi informatici
L’evoluzione tecnologica: dal monolite al middleware
Il mondo del client-server e le applicazioni multi-tier
L’evoluzione del Client-Server: il 3-tier e il multitier
Il Web e la sua influenza nei sistemi informatici odierni
Il problema delle compatibilità fra componenti ed interi applicativi
Panoramica su sistemi operativi maggiormente diffusi
Panoramica sulle tecnologie correnti per lo sviluppo di applicazioni
Il concetto di Enterprise Information Architecture e la sua struttura
I frame work standard per la visione di insieme
Le soluzioni di integrazione degli anni 2000: Service Oriented Architecture
Il Grid Computing Il Cloud Computing
6. LE SOLUZIONI INFORMATICHE
Sistemi di gestione ed amministrazione
I sistemi integrati di gestione: gli ERP
(SCM)
(CRM)
La business intelligence
I social media e i nuovi strumenti di interazione coi clienti
Enterprise Social Network e l’azienda 2.0
7. LE PROFESSIONALITA' NEI SISTEMI INFORMATIVI
I contesti di operatività
e tipologie di sistemi informativi
Le risorse umane ed il loro ruolo
I dettagli dei ruoli “canonici”
Organizzazioni Lean ed Agile
Organizzazione “2.0”
Alcuni esempi di organizzazioni “reali”
8. LA SICUREZZA INFORMATICA
Le problematiche della sicurezza informatica
Garantire la business continuity
I guasti accidentali e la loro prevenzione
I problemi di security: le minacce umane alla sicurezza
I problemi di security: il ruolo dei virus
Metodologie di protezione delle informazioni
L’identità elettronica
Applicazioni operative di crittografia ed autenticazione
La protezione dei sistemi
Gestire la sicurezza
9. LA GESTIONE E LA PIANIFICAZIONE
Professionalità e ruoli coinvolti
Obiettivo della gestione
PPM
Strumenti per la pianificazione delle attività
ROI
TCO
Le politiche di gestione
ITIL e COBIT
Gli standard ISO 20000, 25000 e 27000
Gestione corrente e gestione del cambiamento
La gestione della sicurezza
La gestione del progetto informatico
ICT e business:
10. CASE-STUDY
Uno schema per l’analisi parziale e completa dei sistemi
un grande ospedale
La banca

Bibliografia

G. Destri
"Sistemi informativi. Il pilastro digitale di servizi e organizzazioni"
Franco Angeli Edizioni
2013 ISBN: 978-88-2044-311-5

Metodi didattici

Lezione frontale
Esempi e case study
Esercizi di gruppo

Modalità verifica apprendimento

Esame con domande e esercizi di tipo progettuale